协作机器人：助力酒店行业的复苏与发展

新冠疫情后，酒店行业重新迎来了生机。然而，自疫情开始出现的员工短缺问题，一直是困扰酒店进一步发展的难题。

面对客户需求增长和劳动力匮乏的矛盾，协作机器人可以帮助酒店业迎来转机。此外，协作机器人还将有助于酒店实现技术与人性化服务的平衡，提升酒店的竞争力。

填补劳动力缺口

顾名思义，协作机器人的目的在于与人类同事协同工作，处理一些更耗时和繁重的任务。对于员工短缺的酒店来说，协作机器人可以为现有团队增加额外的支持，填补劳动力缺口。

例如，软银机器人的 Whiz 清洁机器人可以记忆多条清洁路线，一次充电就能吸尘约1500平米的面积，并可以在一天的任何时间进行清洁。
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协作机器人将替代员工处理琐碎且耗时的任务。协作机器人的的目的不是取代人类，而是让员工的工作更轻松，并解放团队成员来提供更好的客户服务。

实现技术与人际互动的平衡

另一方面，协作机器人可以帮助酒店实现技术和人际互动之间的平衡，为顾客提供更好的酒店体验。

酒店技术提供商 Zonal 和 CGA 委托撰写的一份新报告《人与科技:2023年客人想要什么》，对五千多名英国人进行了调查，揭示了顾客对酒店使用技术的态度。

报告显示，71% 的消费者在参观酒店场所时更喜欢使用科技产品，无论是单独使用还是与人际互动结合使用。

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协作机器人则恰好满足了顾客对技术和人性化服务的双重需求。有了协作机器人的帮助，员工将有更多精力为酒店客人提供更完善的服务。

Reference: https://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/publireportages/20130-article/les-cobots-pourraient-ils-etre-la-reponse-aux-penuries-de-personnel-paralysantes?utm_campaign=Hotel%20Campaign%202023&utm_content=168619219&utm_medium=social&utm_source=linkedin&hss_channel=lcp-64258856

https://emea.softbankrobotics.com/blog/customer-demand-for-tech-in-hospitality-is-growing-and-cobots-can-be-part-of-the-mix?hs_preview=nwbACBDY-76277003217&utm_content=167714235&utm_medium=social&utm_source=linkedin&hss_channel=lcp-64258856

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