软银机器人中国用户协议

更新时间：2019年3月4日

生效时间：2019年3月4日

软银机器人（上海）有限公司（以下简称“软银机器人中国”、“我们”、“我方”或“我们的”）通过本网站（http://www.softbankrobotics.com.cn）向愿意接受或实际上已经接受软银机器人中国提供的产品和服务的个人（以下简称“用户”，或者“您”）提供相关产品和服务（“产品和服务”）。本协议是用户接受软银机器人中国产品和服务时适用的通用条款。因此，请您在注册成为软银机器人中国的用户前或接受软银机器人中国的产品和服务之前，详细地阅读本用户协议的所有内容。

1 概述

1.1 在您注册成为软银机器人中国的用户以接受软银机器人中国的服务，或您以其他软银机器人中国允许的方式实际使用软银机器人中国的产品和服务前，您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容以及软银机器人中国公布的各项服务规则，特别是其中与您的权益有或可能有重大关系的条款，及对软银机器人中国具有或可能具有免责或限制责任的条款。一旦您使用软银机器人中国产品或服务，即表示您同意遵循本协议的所有约定以及软银机器人中国公布的相关服务规则等，并愿意受其约束。如果您不同意本协议条款，您应立即停止使用软银机器人中国产品和服务。

1.2 随着经营情况的变化，软银机器人中国有权随时更改本协议及软银机器人中国各产品和服务的相关服务规则。修改本协议及各服务规则时，软银机器人中国将于软银机器人中国网站相关页面或各单项产品和服务的页面更新修改后的协议及各服务规则。若用户不同意本用户协议或相关服务规则，或者不同意软银机器人中国作出的修改，用户可以主动停止使用软银机器人中国提供的产品和服务。如果在软银机器人中国修改协议或服务规则后，用户仍继续使用软银机器人中国提供的产品和服务，即表示用户同意软银机器人中国对本用户协议及相关服务规则所做的所有修改。

1.3 您必须年满18周岁并具备在您的居住国/居住地签订具有法律约束力的协议的行为能力，才能使用我们的服务。

2. 账户和密码

2.1 您承诺以真实身份注册账户，并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效，依据法律规定和本协议约定对所提供的信息承担相应的法律责任。软银机器人中国有权审查您注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效。用户有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。用户未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给自身造成损害的，由用户自己承担由此产生的直接和间接损失。包括但不限于：

a) 软银机器人中国因技术障碍或失窃用户未充分举证证明账号密码遗失、被盗是他人故意行为，导致软银机器人中国无法或不予找回失窃账号给用户造成的损失；

b) 软银机器人中国找回了失窃账号但不保证账号内的全部物品安全而导致的损失；

c) 失窃账号内的物品经过一次或多次流转被其他用户合法获得，无法找回而导致的损失等。

2.2 用户在注册时应提供完整、详尽、真实的个人资料，若所提供的资料日后有变更，用户应及时登录账号进行更新及修改。用户以其真实身份注册后，需要修改所提供的个人身份资料信息或账号密码的，软银机器人中国应当按照本用户协议及软银机器人中国相关服务规则及时、有效地为用户提供该项服务。若用户向软银机器人中国提供的个人资料与事实不符，软银机器人中国有权停止向其继续提供产品和服务。当用户向软银机器人中国主张其拥有某账号时，若该账号在软银机器人中国的身份信息记录与用户的身份信息有任何不符，软银机器人中国有权不予认定该账号为该用户所有。

2.3 在无充足相反证据证明的情况下，用户账户使用权属于注册人。在没有经过软银机器人中国允许并登记的情况下，用户不得对账户使用权进行买卖、赠与、交换、继承或任何其它形式的交易。用户不得将账号、密码、账号的身份信息等泄漏或提供给他人知悉，也不得将账号出借或转让给他人使用。如因用户自身过错或用户计算机感染病毒或木马，而导致账号或密码泄漏的，用户应自行承担由此造成的损失。软银机器人中国（包括但不限于软银机器人中国的网站和论坛管理人员、客服人员等）不会以任何方式询问用户的密码，所以用户不应对任何人泄漏用户的密码，不应多人共享同一个账号，不应安装非法或来路不明的程序。如果用户遗失了密码，软银机器人中国针对处理此问题之服务保留索取额外费用的权利。

2.4 若用户发现账号或密码被他人非法使用或有异常使用的情形，应立即根据软银机器人中国公布的处理方式通知软银机器人中国，并有权通知软银机器人中国暂停该账号的登录和使用，但用户在申请时应履行必要的手续，诸如提供与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息。软银机器人中国核实用户所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的，应当按照本用户协议及软银机器人中国的相关服务规则等及时采取措施暂停用户账号的登录和使用。软银机器人中国违反上述约定，未及时采取措施暂停用户账号的登录和使用，因此而给用户造成损失的，应当承担其相应的法律责任，但软银机器人中国对采取行动之前用户账号已执行的指令不承担责任。用户没有提供其个人有效身份证件或者用户提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的，软银机器人中国有权拒绝用户上述请求。

3. 隐私保护

3.1 保护用户的隐私是软银机器人中国的一项基本政策。本公司重视对您的隐私的保护，一直并将继续努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护用户信息。适用于用户的隐私管理规则以软银机器人中国公布的隐私政策（ 请在这里加入隐私政策的具体静态页链接地址，或是把前面“隐私政策”四个字改为链接形式）为准，请您详细阅读该政策的内容。

3.2 用户同意，为了解用户需求和提升服务质量，软银机器人中国有权定期或不定期向用户的电子邮箱、手机号码或其他用户提供的联系方式发送有关的信息；软银机器人中国有权搜集必要的用户数据，在不泄露用户隐私信息的前提下，软银机器人中国有权自己或和第三方合作对用户数据进行分析和商业化使用。

3.3 对软银机器人中国产品或服务中出现的标注第三方来源的信息，用户应当独立判断进行查看或点击，软银机器人中国对此不承担任何保证、担保、赔偿或其他相关责任。

4. 用户的权利

4.1 用户可以根据本用户协议以及软银机器人中国公布的服务规则等来接受软银机器人中国提供的产品和服务。用户可以随时向软银机器人中国提出与软银机器人中国的产品和服务有关意见和建议。

4.2 用户有合法的账号下，可以在软银机器人中国的服务器上传使用服务所必需的信息，但信息中不得含有如下内容：

a) 侵犯任何第三方的知识产权或其他权益的内容；

b) 违反任何法律或善良风俗的内容；

c) 包含任何毁谤他人，性骚扰，种族歧视，或对未成年人有不良影响的内容；

d) 包含病毒、木马程序、定时炸弹等可能对软银机器人中国或任何人的计算机系统造成伤害或影响其稳定性的内容。

4.3 如果用户上传信息违反上述规定，软银机器人中国有权依照上传信息的严重性采取必要的处理措施，包括但不限于根据第三方提出的权利主张屏蔽或删除用户上传的信息。

5．用户的义务

5.1 使用服务时，您不得：

a) 许可、出售、出租、租赁、转移、转让、分发、托管或以其他方式商业性地利用服务；

b) 修改、干扰、拦截、损坏、破坏或入侵服务；

c) 访问服务以构建类似的或竞争性的服务；

d) 规避、禁用或以其他方式干扰任何与安全相关的服务功能，或者用于防止或限制使用或复制可通过服务访问的内容的功能；

e) 除本服务协议规定以外，以任何形式或通过任何方式复制、重制、分发、重新发布、下载、展示、张贴或传输服务的任何部分；

f) 在您的账户详细信息中提供任何错误或误导性的信息；

g) 从事任何非法或违法行为；

h) 在我们暂停或禁止您使用服务后继续使用服务；

i) 通过故意引入病毒、木马、蠕虫、逻辑炸弹或其他可能对服务或服务自有设备的任何用户有害的材料，不当使用服务；

j) 未按照本用户协议的规定收集服务的任何数据；

k) 干扰、破坏或尝试在未获授权的情况下访问对接服务的服务器或网络，或者违反此类网络的规章、政策或规程；

l) 通过除软银机器人中国提供的界面以外的其他方式访问或尝试访问任何服务；

m) 删除、遮掩或更改任何专有权利通知（包括版权和商标通知）；

n) 不得利用软银机器人中国的服务或产品发送或传播敏感信息和违反国家法律制度的信息，包括但不限于：

• 反对宪法所确定的基本原则的；

• 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

• 损害国家荣誉和利益的；

• 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

• 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

• 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

• 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

• 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

• 任何经软银机器人中国合理判断为不妥当或者软银机器人中国未认可的软件、文件及其他内容的；

• 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

5.2 未能遵守可接受的使用方式规则将构成对本用户协议的严重违规，并将导致我们采取以下全部或任一措施（无论是否通知）：

(a)立即、暂时或永久撤销您使用我们服务的权利；

(b)向您发出警告；

(c)对您提起法律诉讼，包括要求您偿还因违规产生的所有费用（包括但不限于合理的管理费和诉讼费）；

(d)在我们合理认为必要时向执法机构披露此类信息。

5.3 我们会调查涉嫌违反本用户协议以及软银机器人中国公布的服务规则等的情况。在此调查期间，我们可能会暂时撤销您使用我们服务的权利，恕不另行通知。

5.4 条款5.2仅列出部分措施，我们可能会采取出于合理原因认为适当的任何其他措施。

6. 网络服务中断

6.1 发生下列情形之一时，即使未经通知，软银机器人中国有权中断所提供的网络服务，并不需要向用户承担任何责任：

a) 定期对有关的网站服务器及其他网络设备或所提供的产品和网络服务的相关官方网站进行必要的维护、保养及施工；

b) 根据软银机器人中国的判断，随时对有关的网站服务器及其他网络设备或所提供的产品和网络服务的相关官方网站进行必要的维护、保养及施工；

c) 因软银机器人中国、软银机器人中国的合作方或电信网络系统软硬件设备的故障、失灵或人为操作的疏失；

d) 他人侵入软银机器人中国的网络，篡改、删改或伪造、编造网站数据，或实施了任何影响软银机器人中国计算机系统正常运行的行为；

e) 不可抗力原因；

f) 由于相关机构基于法律或法定程序的要求；

g) 其他基于法律或国家政策的规定。

7. 第三方网站链接和推荐

7.1 网站可能包含指向第三方运营的其他网站的链接以及对第三方供应商的推荐。此类第三方网站和推荐供应商不受我方控制。软银机器人中国仅出于提供便利的目的提供上述链接和推荐，不审核、批准、监控、赞同、保证或作出任何与此类第三方网站或推荐供应商相关的声明。您自行承担使用此类第三方网站的风险。

8. 知识产权

8.1 软银机器人中国拥有其所提供的与产品和服务有关的全部内容，包括但不限于美术、音乐、软件代码、信息、资料、技术等的著作权、专利权、商标权、其他知识产权、所有权或其他权利（包括财产权利和精神权利），或者已获得相关权利人的授权。除非事先获得软银机器人中国或相关权利人的合法授权，用户不得对任何内容，包括但不限于美术、音乐、软件代码、技术信息、资料等进行修改、抄袭、复制、传播、传送、展示、发行、授权、制作衍生作品、或销售，法律法规允许合理使用（如为个人学习、研究或者欣赏）的除外。如用户未遵守本条款的上述规定，在法律所允许的最大限度内，且在不损害其他相关方权利的情况下，软银机器人中国可立即终止向用户提供产品和服务，用户必须销毁任何已经获得的上述服务或产品内容。

8.2 软银机器人中国对用户在使用软银机器人中国产品过程中或用户在接受软银机器人中国的服务过程中所产生的任何数据信息（包括但不限于账号资料）拥有所有权。用户仅有权依据用户协议及有关规则在该款产品中使用该等数据和信息。

8.3 在软银机器人中国提供的所有服务器上的数据全部归软银机器人中国所有。在法律所允许的最大限度内，软银机器人中国有权决定保留或不保留服务器上的全部或部分数据。

9. 社区

9.1 注册用户访问社区，须遵守社区规则，违规者轻则警告扣分，重则永久禁言处理。详细信息请见《软银机器人中国社区规则》。

10. 结束我们之间的关系

10.1 如果您在任何时候不愿同意本用户协议或者对本用户协议或服务所做的任何更改，您必须立即停止使用服务。

10.2 如果您违反任何其他重要规则或我们针对访问和使用服务设立的条款和条件（包括本用户协议），我们将立即终止您使用服务。

10.3 如果您或我们终止您使用服务或者我们撤销服务，我们可能会删除或修改您的账户或我们拥有的关于您的任何其他信息。您亦将失去使用服务的任何权利。我们不会为您提供任何损失赔偿。

11. 我们对您的责任

11.1 就本网站、使用网站或因信赖网站内容而产生任何损失，包括直接、间接、特殊、附带、惩罚的损失，软银机器人中国及其关联方、分公司、董事、代理人、员工或其他代表人均不承担责任。

11.2 在任何情况下，我们对任何无法合理预见的损失或损坏不负任何责任。

12. 适用法律及解决争端

12.1 除法律冲突下的强行规定外，本用户协议的内容、履行及解释适用中华人民共和国大陆地区法律。因本用户协议或本网站引起的任何冲突或争议，经友好协商无法解决，应提交上海国际经济贸易仲裁委员会（SHIAC）按照其当时的仲裁规则以仲裁方式解决。仲裁地点为中国上海，仲裁使用中文，包括提交的文件及仲裁过程使用的语言。仲裁裁决为终极裁决，对各方均有约束力。

13. 服务变更

13.1 我们持续更新并改善服务，力求为您提供新型和创新的功能与服务。我们还会进行改进和更新，以反映不断变化的技术、喜好、行为以及人们使用互联网和我们的服务的方式。

13.2 我们完成服务变更后，继续使用服务即代表您接受任何服务变更。您可以随时停止使用服务或在服务的设置功能中禁用您的账户。

13.3 在可能且合理的情况下，我们将及时向告知您任何重大服务变更。

13.4 我们可能会不时修订本用户协议，但最新版本将发布于http://www.softbankrobotics.com.cn/user-policy。

14.文档变更

14.1 当前版本的用户协议包含适用于我们和您之间的关系的唯一条款和条件。旧版本的条款和条件不再适用于我们之间的关系，并将由当前版本完全替代。

14.2 如本用户协议中的任何内容无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本用户协议的其余内容仍应有效并且对协议各方有约束力。

14.3 如果您未能遵守本用户协议而且我们未立即采取措施，这并不意味着我们放弃任何权利，并且我们仍可在未来采取行动。

15. 联系方式、反馈和投诉

15.1 如果您需要就本用户协议或其中提及的任何其他文档的相关事宜与我们联系，请发送电子邮件至 sbrc.compliance@softbankrobotics.com。 我们非常重视用户的意见，并期望了解应如何改善服务。提供反馈即代表您同意放弃您对于反馈的任何权利，以便我们在不受任何限制并且无需向您付费的前提下使用和允许其他人使用这些反馈。