Pepper 在迪拜水电局“打工”

迪拜水电局（DEWA）雇用了10位 Pepper 在客户满意度中心工作。自2017年第一季度推出至2022年12月底，位于迪拜水电局的“打工人” Pepper 回答了超过680万次咨询。

每位 Pepper 都有自己的员工 ID，它们致力于推广 DEWA 的服务和解决方案，通过提供广泛的信息和交易服务为客户提供帮助。此外，Pepper 们还常常参与到各种活动、展览中，帮助展示数字化转型和智能服务领域的进步。

Pepper 的投入使用，进一步提升了 DEWA 智能服务的采用率，逐渐减少其对传统客户服务中心的访问，有助于营造创新、无缝和环保的服务环境。

科技创新引领未来

随着人工智能、无人机、储能和物联网等第四次工业革命技术的到来，更多的城市着眼于未来，开发技术基础设施并提供最新的解决方案。

而以 Pepper 为代表的机器人的投入使用，则契合了阿联酋 2031 年人工智能国家战略和智能迪拜计划，能够使城市更加智能、居民生活更加幸福。“创新是我们服务和计划发展的优先事项，我们紧跟第四次工业革命并利用其技术，希望为迪拜的全体人民服务，并实现他们的幸福”，DEWA 董事总经理兼首席执行官 Al Tayer 如是说。

通过人工智能技术的投资和应用，创造富有成效、创造性和创新性的环境，这是未来社会发展的大势所趋，也正是软银机器人所坚信的“科技造福人类”的内核所在。